报 道 / 2017-12-16

工业设计的本质

工业设计·产品设计·结构设计


工业设计的本质,其实不是创意,而是沟通。它是一门设计者和使用者之间,通过产品实现无声沟通的学问。为什么这么说呢?

因为在我们的日常生活里,平均每个人要和两万多件东西打交道,大到飞机、汽车、小到一个创可贴、一个钥匙扣,每件物品都有它自己的用途,也都要经过设计师

手。设计师要做的,不是让你觉得它多好看,而是让人一看到这件东西,就马上知道它是干什么用的,正确的使用方法马上就会自己跑到脑子里。比如,汽车门上的车

窗按钮、卫生纸上的虚线、易拉罐上的拉环、手机上的音量键,都有这个特点——上手就会用,完全不用人教。

所以,设计的根本,是设计者和使用者之间的沟通。你要把自己想表达的一切—切这件东西是做什么的,怎么操作,都传达给用户。靠什么传达?当然不是说明书,

般人一生要和两万多件物品打交道.假如每个都配说明书,就算一本说明书只有100个字,加在一起也要200多万字,根本记不住。

所以,产品和用户之间的沟通,依靠的其实是一个比文字更古老,而且根本不需要记忆的东西,那就是本能。产品要在设计上调动起用户的本能,让他意识到正确的使

用方法,而且还要让他避开错误的使用方法。比如一扇门,外侧是推,内侧是拉。假如内外两侧设计成一样的把手,那开门的人就有一半的机会犯错。但是如果内外的

把手设计的不一样,比如设计成横的是推,竖的是拉,就会更好一点。或者在门开合的推的位置,贴一片不锈钢,示意你可以在这个地方推,也会更好一点。再比如说,

我们进酒店客房,马桶边的卫生纸一般要折成一个三角形的头儿,目的是啥?就是在没有说明书和服务员的情况下,告诉客人,这个房间是打扫整理过的,卫生间没有

使用过。这就是设计的语言。


沟通的要点有四条。


第一条,叫示能。

顾名思义,就是展示功能,别人一看到你的设计,就能马上反应过来——它是啥?怎么用?至于错误的用途,自动屏蔽,根本就不会出现在脑子里。当然,也不能排除,

即使你把功能交代得清清楚楚,使用者还是会手滑误操作。


沟通的第二个要点,就是约束。

也就是我不想让你做的事情,你根本就做不到。比如,用Word打字,当你在没保存的情况下,直接点击右上角的关闭按钮,是关不掉的。设计者会弹出来一个提示,

上面只有三个按钮——保存、不保存、取消。这就意味着,是否保存,你必须亲自做一个决定。你不可能越过这一步,直接退出。所以,每个零部件上,其实都有一

些特殊的设计,让它只能跟某个特定的部件,按照特定的顺序组装在一起。也就是说,设计者有一项使命,要把用户错误的选项全都锁住,那么正确的答案就很容易

选出来了。这就是设计的第二个要点,约束。


设计沟通第三个要点,叫映射。
也就是产品设计要映射出我们约定俗成的习惯,把现实生活中的经验模拟到一个虚拟的世界里。比如,电脑上的文件夹,其实计算机里面的文件都是散着放的。但是

为了让你看着方便,所以才设计出了文件夹这个东西。在这个约定俗成的框架里,还要明确产品的每个操作,会映射出什么样的结果。比如手机的音量键,我们一看

就知道,按上边是放大,按下边是降低。所以要建立正确的映射,就必须搞懂使用者的习惯。


沟通的第四个要点,叫做反馈。
也就是用户的每一个操作,都要第一时间,得到一个清晰的反馈信号。